點開連結或付款之前，識別網路釣魚與支付騙局

網路釣魚，是一條為了讓你交出密碼、驗證碼或錢而精心設計的訊息。它可能是郵件、簡訊、電話或社交媒體私信，並且常常假扮成你的銀行、快遞公司、政府機構或你的老闆。

警示訊號

• 緊迫

  立刻處理，否則賬戶會被關閉，包裹會被退回。

• 恐懼或獎品

  你必須解決的問題，或你必須領取的獎勵。

• 奇怪的付款方式

  禮品卡、電匯或加密貨幣，這些都很難追回。

• 可疑的連結

  一個和真實網址很像、但並不完全一樣的網址。

• 要求保密

  不要告訴任何人，不要掛電話，不要和銀行說。

暫停、核實、舉報

1. 1

   暫停

   不要點選，不要回撥訊息裡的號碼，也不要回復。先離開螢幕一分鐘。

2. 2

   透過可信渠道核實

   自己開啟該公司的 App，或親手輸入它的網址。撥打你卡片背面或官方網站上的電話。

3. 3

   舉報

   把釣魚郵件轉發給被冒充的機構，並向你所在國家的消費者保護機構舉報。

如果你已經付款或洩露了驗證碼

1. 最初 15 分鐘

   聯絡銀行

   請求凍結卡片或撤銷付款，並說明這是詐騙。

2. 最初一小時

   保護你的賬戶

   修改密碼，退出所有裝置，並開啟雙重驗證。

3. 第一天

   報案

   向消費者保護機構，以及事件起源的平臺提交報告。

4. 接下來幾周

   留意賬戶

   檢查賬單，並考慮設定信用凍結，參見信用凍結與欺詐警報。

常見的錯誤

• 點選訊息來“檢視一下”。 改為開啟官方 App 檢視。

• 相信來電顯示。 號碼可以偽造，所以熟悉的號碼什麼也證明不了。

• 一直留線上上。 結束通話，然後透過官方號碼回撥。

• 為追回損失而付款。 被騙後出現的“追款”服務，往往是第二次騙局。

騙子依賴的是速度和難為情。請記住，任何人都可能被騙，儘快報告能限制損失，告訴朋友或銀行不需要任何代價。越早報告，這次騙局也就越早能被攔下，其他人也因此受益。

把這份清單分享給不太熟悉網上銀行的家人，因為他們往往最先成為目標。