卡丟了或被盜：頭一個小時該怎麼做

丟錢包讓人心煩，但銀行卡比大多數人想象的更容易補救。比單純的速度更重要的，是行動的先後順序。

頭一個小時

1. 1

   凍結卡片

   用銀行 App 鎖定或凍結。這通常是即時生效的，如果卡找到了，還可以撤銷。

2. 2

   聯絡髮卡行

   用官網或 App 上的電話。報告卡片丟失或被盜，請求登出並補發。

3. 3

   檢視最近的交易

   看最近的幾筆交易。把不認識的告訴銀行，並請求對它們提出爭議。

4. 4

   更新依賴這張卡的服務

   訂閱、錢包和儲存了卡號的網店，都需要換成新卡資訊。

5. 5

   保護相關賬戶

   如果手機或證件也一併丟了，要修改密碼，並參見雙重驗證。

1. 幾分鐘

   凍結並致電

   阻止新的消費，並報告丟失。

2. 當天

   核對交易

   列出可疑消費並提出爭議。

3. 1 到 5 天

   新卡送達

   很多髮卡行還會提供臨時的電子卡。

4. 下一期賬單

   再次核對

   確保沒有漏掉後來的消費。

為什麼速度重要

$50

信用卡損失的常見上限

美國

2 天

在這段時間內報告丟失的簽帳金融卡

工作日

60 天

超過之後，簽帳金融卡損失可能沒有上限

自賬單起

在國外補卡

• 問髮卡行

  很多髮卡行為旅行者提供緊急送卡或取現服務。

• 用備用卡

  另一家銀行的另一張卡能讓你繼續行程。

• 手機錢包

  新增到錢包裡的卡，在塑膠卡丟失期間也許仍可使用。

• 報警

  報案記錄對保險和部分爭議有幫助。

常見的錯誤

• 等著看卡會不會找到。 先凍結，之後可以再解凍。

• 撥打搜尋結果裡的號碼。 要使用髮卡行官網或 App 上的電話。

• 忘了關聯的服務。 手機錢包、訂閱服務和打車軟體可能仍儲存著舊卡。

• 沒有留記錄。 記下報告的時間、客服的姓名和參考編號。

隨身攜帶什麼

• 放在另一個地方的第二張卡。

• 儲存在手機裡和寫在紙上的髮卡行掛失電話。

• 一點現金，以備卡片被凍結的那天用。

緊急情況過去之後，花十分鐘收尾：更新已儲存的銀行卡，把新卡新增到手機錢包，並記下日期。冷靜的流程，能把一件嚇人的事變成一件小雜務。