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giffgaff 會把連續 6 個月沒有任何使用的 SIM 卡停用。要避免這種情況，每 6 個月內至少做到下面一項：撥打或發送一次到其他號碼的電話、短訊或彩信（撥打緊急電話、會員服務和免費號碼不算），用手機數據連接一次互聯網，或充值通話費、購買一次方案。giffgaff 會在停用前約一個月發出第一次提醒，約 5 天前再發一封郵件。停用後 30 天內可以向客服索取 PAC 碼，把號碼轉到其他運營商；超過 30 天，號碼會回到號碼池，無法找回，未用完的餘額也只能在這 30 天內申請退款。歐盟區以外漫遊使用帳戶餘額；giffgaff 的漫遊頁面列出了中國大陸、香港、日本和美國的出行數據加購包。