卡丢了或被盗：头一个小时该怎么做

丢钱包让人心烦，但银行卡比大多数人想象的更容易补救。比单纯的速度更重要的，是行动的先后顺序。

头一个小时

1. 1

   冻结卡片

   用银行 App 锁定或冻结。这通常是即时生效的，如果卡找到了，还可以撤销。

2. 2

   联系发卡行

   用官网或 App 上的电话。报告卡片丢失或被盗，请求注销并补发。

3. 3

   查看最近的交易

   看最近的几笔交易。把不认识的告诉银行，并请求对它们提出争议。

4. 4

   更新依赖这张卡的服务

   订阅、钱包和保存了卡号的网店，都需要换成新卡信息。

5. 5

   保护相关账户

   如果手机或证件也一并丢了，要修改密码，并参见双重验证。

1. 几分钟

   冻结并致电

   阻止新的消费，并报告丢失。

2. 当天

   核对交易

   列出可疑消费并提出争议。

3. 1 到 5 天

   新卡送达

   很多发卡行还会提供临时的电子卡。

4. 下一期账单

   再次核对

   确保没有漏掉后来的消费。

为什么速度重要

$50

信用卡损失的常见上限

美国

2 天

在这段时间内报告丢失的借记卡

工作日

60 天

超过之后，借记卡损失可能没有上限

自账单起

在国外补卡

• 问发卡行

  很多发卡行为旅行者提供紧急送卡或取现服务。

• 用备用卡

  另一家银行的另一张卡能让你继续行程。

• 手机钱包

  添加到钱包里的卡，在塑料卡丢失期间也许仍可使用。

• 报警

  报案记录对保险和部分争议有帮助。

常见的错误

• 等着看卡会不会找到。 先冻结，之后可以再解冻。

• 拨打搜索结果里的号码。 要使用发卡行官网或 App 上的电话。

• 忘了关联的服务。 手机钱包、订阅服务和打车软件可能仍保存着旧卡。

• 没有留记录。 记下报告的时间、客服的姓名和参考编号。

随身携带什么

• 放在另一个地方的第二张卡。

• 保存在手机里和写在纸上的发卡行挂失电话。

• 一点现金，以备卡片被冻结的那天用。

紧急情况过去之后，花十分钟收尾：更新已保存的银行卡，把新卡添加到手机钱包，并记下日期。冷静的流程，能把一件吓人的事变成一件小杂务。