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giffgaff 会把连续 6 个月没有任何使用的 SIM 卡停用。要避免这种情况，每 6 个月内至少做到下面一项：拨打或发送一次到其他号码的电话、短信或彩信（拨打紧急电话、会员服务和免费号码不算），用手机流量连接一次互联网，或充值通话费、购买一次套餐。giffgaff 会在停用前约一个月发出第一次提醒，约 5 天前再发一封邮件。停用后 30 天内可以向客服索取 PAC 码，把号码转到其他运营商；超过 30 天，号码会回到号码池，无法找回，未用完的余额也只能在这 30 天内申请退款。欧盟区以外漫游使用账户余额；giffgaff 的漫游页面列出了中国大陆、香港、日本和美国的出行流量加购包。