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アカウントの削除

RewardVane のアカウント削除を申請する方法、30日間の猶予期間中に起こること、申請を取り消す方法、削除されるものと保管されるもの。

2026/10/04

RewardVane のアカウントは、アプリまたはウェブサイトでいつでも削除を申請できます。申請した日には何も削除されません。削除は元に戻せないため、猶予期間を置いてから行い、それまではいつでも取り消せます。このページでは、手順とデータの扱いをご説明します。

削除の流れ

  1. 削除を申請し、ご本人であることを確認します。
  2. アカウントは30日後に削除される予定になります。アカウントのメールアドレスにも、その旨をメールでお知らせします。
  3. この30日間は何も変わりません。これまでどおりアプリとウェブサイトにログインして使えます。削除される日は、ウェブサイトで開くすべてのページの上部と、アプリの削除ページに表示されます。
  4. その日までは、ワンクリックで申請を取り消せます。アカウントはそのままです。
  5. その日を過ぎると、アカウントとそれに紐づくものが削除されます。当社が保管しなければならないものがある場合は削除せず、先に担当者が確認します(後述)。

猶予期間は、他の人があなたのアカウントに入り込んだ場合や、誤って申請した場合に、あなたを守るためのものです。

アプリで申請する

  1. 設定 → プライバシーとセキュリティ → データの削除 を開きます。
  2. アカウントを削除 の下にある アカウントを削除… をタップします。
  3. パスワードを入力して確認します。Apple、Google、電話番号でログインするアカウントにはパスワードがありません。その場合は直前にログインしていることが確認になり、ログインが古いときはアプリがお知らせします。

その後、このカードに削除される日と アカウントを残す ボタンが表示されます。

ウェブサイトで申請する

  1. rewardvane.com にログインし、設定 → データとプライバシー を開きます。
  2. アカウントを閉じる の下で アカウントを閉じる… を選び、パスワードで確認します(パスワードのないアカウントは、ここ数分以内のログインが必要です)。

アカウントはウェブサイトとアプリで共通のため、どちらで行った申請も両方に適用され、取り消しも同様です。

申請を取り消す

ウェブサイトのどのページでも上部のバナー、設定 → データとプライバシー、またはアプリの削除ページで アカウントを残す を選ぶだけです。それ以上の確認はありません。削除を止めることは、害のある方向ではないからです。

その日までに、設定 → データとプライバシー からアカウントデータのコピーをダウンロードすることもできます。アカウントを削除すると、コピーは作成できなくなります。

ログインできない場合

アカウントに登録したメールアドレスから company@houshan.de までご連絡ください。ご本人であることの確認をお願いする場合があります。30日以内に回答します。

削除されるもの

その日を過ぎると、アカウントサービスは、アカウント本体と、それに紐づく記録を削除します。メールアドレスと表示名、ログイン方法とセッション、メンバーシップと権利の記録、引き換えたコードと招待の記録、チャンネルの購読、AI の利用回数と同意の記録、そしてあなたが送信した投稿情報、レビュー、訂正、報告です。メーリングリストに登録している場合は、先にアドレスをリストから外します。リストから応答がないときは、アドレスを残したままにせず、削除を次の試行まで待ちます。バックアップ内の写しは、バックアップの保存期間が過ぎた時点で消去されます。

アカウントが削除されたこと、その日付、記録の種類ごとの削除件数を、簡単な受領記録として残します。氏名、メールアドレス、内容は含まれません。

日が来ても削除できない場合

  • 支払い記録。 支払いと税務の記録は、法令で定められた期間、保管しなければなりません。アカウントにそれらがある場合は自動では削除されず、先に担当者が確認し、ご協力が必要なときはアカウントのメールアドレスに連絡します。待機中も申請は取り消せます。
  • 運営の役割。 当社のコンソールで役割を持つアカウントは、別の運営担当者がその役割を外すまで削除できません。

あなたの代わりに削除されないもの

  • 端末内のデータ。 カード、残高、明細などの金融データは端末内にのみ保存され、当社には送信されないため、アカウントの削除では消えません。削除するには、設定 → プライバシーとセキュリティ → データの削除 → このデバイスのデータを削除… を使うか、アプリを削除してください。アカウントを削除する前に、設定 → プライバシーとセキュリティ → プライバシーと同意 → アカウントデータを書き出す でアカウントデータを書き出せます。
  • 書き出したバックアップファイル。 これらはあなた自身が管理するファイルです。
  • サブスクリプション。 アカウントを削除しても、App Store、Google Play、ウェブサイトで購入したサブスクリプションは解約されません。先に、Apple アカウント、Google Play の設定、またはウェブサイトの請求設定で解約してください。
  • 他者が法令上保管しなければならない記録。 決済事業者は、税務・金融規制で求められる期間、取引記録を保管します。セキュリティ・アクセスログは180日後に削除されます。

アカウントを削除した後は元に戻せません。収集する情報とその理由については、プライバシーポリシーをご覧ください。